Drzewko Ślubne "A&R"

INFORMACJE OGÓLNE:

Czas wysyłki to czas przygotowania produktów do wysyłki, liczony od momentu prawidłowo złożonego zamówienia do nadania.
Czas dostawy to czas odbioru przesyłki i dostarczenia pod wskazany adres przez przewoźnika.
Czas realizacji zamówienia to czas wysyłki + czas dostawy.
Czas wysyłki i dostawy obliczany jest na podstawie wcześniejszych terminów. Dotyczy wyłacznie dni roboczych.
Czas realizacji nie jest gwarantowany, a przewidywany dlatego może ulec wydłużeniu lub skróceniu.
Czas wysyłki może się wydłużyć gdy:
- zamówiono więcej niż jeden rodzaj produktu
- wprowadzono niestandardowe modyfikacje do zamówienia
- podano niewłaściwe dane adresowe.
Zapis dotyczy dni roboczych, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy.

KOSZT WYSYŁKI i WARUNKI:

InPost Paczkomaty 24/7 

Orlen paczka 

Kurier DPD 

Kurier INPOST 

WYSYŁKA POBRANIOWA:

InPost Paczkomaty 24/7 

Koszt: 14zł

Kurier DPD 

Koszt: 25zł

Kurier INPOST 

Koszt: 25zł

Odbiór w siedzibie firmy:

Koszt: brak dodatkowych kosztów

Przesyłka wielkogabarytowa ustalane indywidualnie

W przypadku nieodebrania przesyłki z Paczkomatu, koszt ponownego wysłania wynosi 39 zł. Oznacza to, że należy pokryć koszt powrotu oraz ponownego nadania zamówienia, koszt ten liczony jest na podstawie cennika zawartego w umowie firmy InPost.

Czas dostawy nigdy nie jest gwarantowany.

Nie jest to oficjalna deklaracja sprzedawcy, a przewidywany czas dostawy oparty na poprzednich zamówieniach oraz danego przewoźnika.

Powyżej, widoczne są wszystkie metody dostawy dla wszystkich ofert.

Podczas finalizacji zamówienia, dowiesz się jakie metody dostawy są dostępne dla Twojego zamówienia.

Zasady personalizacji
Personalizacja, czyli nadanie produktom specyfikacji według klienta
Na produkt możemy nanieść:
zdjęcie,
tekst,
grafikę.
Jeżeli oczywiście opis oferty udostępnia powyższą możliwość.

Na produkt nie nanosimy:
emotikon,
grafik nawołujących do nienawiści lub dyskryminacji.
Sposób przesłania personalizacji

Personalizację możesz przesłać:
za pośrednictwem dedykowanych pól personalizacji na stronie produktu,
na adres mailowy: biuro.decoraider@gmail.com (klienci indywidualni),
w formie wiadomości mailowej, bezpośrednio w treści wiadomości,
w formie wiadomości mailowej, załączając edytowalny plik z danymi (np. .doc .txt, pdf, svg).

Personalizacji nie możesz przesłać:
za pośrednictwem rozmowy telefonicznej,
w formie pliku graficznego (zdjęcia),
w formie wiadomości głosowej,
w wiadomości SMS.
Personalizacje wysłane w powyższej formie, uznawane będą jako niewysłane.

Przesyłając pierwsze dane do personalizacji oświadczasz, że wszelkie teksty i grafiki są ostateczne.
Kupując jesteś świadomy i zgadzasz się, że ostateczną nieodwołalną decyzję naniesienia grafiki i tekstów na produkt podejmuje grafik - pracownik firmy DECORAIDER.

Dla zamówień indywidualnych przesyłam wizualizację cyfrową. 

Popełniłaś/eś błąd przy wysyłaniu personalizacji?
Jeżeli po przesłaniu tekstów lub grafik zauważyłeś(aś), że jednak są z błędem, możesz drogą mailową dosłać poprawione dane. Jeśli produkt nie został już przesłany do realizacji zostaną one uwzględnione.

Podstawą do przyjęcia reklamacji związanej z niepoprawnie wykonaną personalizacją są dane wysłane jako pierwsze.
W przypadku nieprzesłania danych realizacja zamówienia zostanie wstrzymana do momentu ich przesłania lub elementy personalizowane zostaną wykonane bez naniesienia tekstów / grafik lub wykonane zgodnie z opisem oferty.

Reklamacje
Czas na reklamację z tytułu rękojmi: 2 lata.

Adres do reklamacji:

FHU Paulina Struzik

Łobzów 148
32-340 Wolbrom

Elektroniczne adresy do reklamacji:

biuro.decoraider@gmail.com

Procedura złożenia reklamacji:

Reklamację należy złożyć drogą mailową.

Reklamacja powinna zawierać:

Dane kupującego,
Dane osoby składającej reklamację, jeżeli są inne niż dane kupującego,
Dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówieni),
szczegółowy opis wady wraz z zdjęciami uszkodzeń produktu i opakowania,
w przypadku widocznych oznak zniszczenia paczki - protokół szkody (np. dosłanie uszkodzonego elementu).
Czas rozpatrywania reklamacji: do 14 dni

Gwarancja
Czas gwarancji wynosi: 2 lata klientów indywidualnych, 1 rok dla firm

Dla produktów wykonanych na zamówienie przysługują ograniczone możliwości zwrotu.

Podstawą prawną jest:

art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów.

3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Co to oznacza?

Jeżeli na Twoim produkcie umieściliśmy Twoją specyfikację (tekst, imie, dedykację, zdjęcie, grafikę itp.), nie będziemy mogli przyjąć zwrotu takiego produktu, ponieważ nie nadaje się do dalszej odsprzedaży. Nie zwracaj takiego produktu, ponieważ go zutylizujemy.

Jeżeli wybrałeś metodę dostawy — pobraniowa (płatność przy odbiorze), zobowiązujesz się do odebrania i opłacenia zamówienia. Jeżeli tego nie zrobisz, a zamówienie do nas wróci, umowa nadal będzie ważna i za każdy dzień zwłoki naliczone zostaną dodatkowe koszty.